to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Premium Göcek'te Telefonla Bilgi Almakta Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Temmuz ayında Rixos Premium Göcek'te konaklamak istediğimiz için oteli arayıp mini barların ücretli olup olmadığı, ücretsiz hizmetler ve haklar hakkında bilgi almak istedim. Telefonu açan N***** ya da N***** Hanım, son derece agresif ve sert bir üslupla konuştu. Daha otelde konaklamadan yaşadığım bu olumsuz deneyim, oraya gitmemem gerektiğinin bir göstergesi oldu. 3 kez telefonla aradım, üçünde de telefon yüzüme kapatıldı. Neden kapattıklarını sorduğumda, hanımefendi kızdı ve 'Biz kapamayız, hatlarımızda sıkıntı vardır.' dedi. Madem öyle, neden geri aramıyorsunuz? Gerçekten ayıp, paramızla kalacağız ve azar işiten biz oluyoruz. Onca para verip kalacak olan ben, bu şekilde azar işitmek istemem.
Değerli Misafirimiz Yasemin Hanım, Öncelikle, Rixos Premium Göcek’i tercih etmeyi düşündüğünüz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu görüşme sırasında telefon hatlarımızda teknik bir aksaklık yaşanmış olup, bu durum nedeniyle iletişimimizde kesintiler meydana gelmiştir. Bu durumun tarafımızdan asla kasıtlı olarak gerçekleşmediğini özellikle belirtmek isteriz. İlgili ekip arkadaşlarımız, görüşmenin ardından sizlerle tekrar iletişim kurmak adına hem telefonla geri arama gerçekleştirmiş hem de WhatsApp üzerinden mesaj iletmiştir. Ne yazık ki sizden geri dönüş alamadığımız için yardımcı olma şansımız olmadı. Bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle sizden tekrar özür diler, sizi otelimizde misafir etmekten büyük mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Dilerseniz sizinle en kısa sürede tekrar iletişime geçebilir ve tüm merak ettiğiniz konular hakkında detaylı bilgi verebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla,
