Rixos Premium Göcek Kalite Düşüşü

5 Ekim 2026 tarihinde giriş yaptığım ve şu anda konaklamaya devam ettiğim Rixos Premium Göcek Adult Only otelinde, önceki deneyimlerimin aksine ciddi bir kalite düşüşüyle karşı karşıyayım. Daha önce de iki kez konakladığım bu otelde, bu defa hem yiyecek-içecek çeşitliliği hem de hizmet standartları açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Örneğin, eskiden barlarda ve restoranlarda sunulan çerezlerde fındık, fıstık, badem gibi ürünler bulunurken; şimdi sadece mısır gevreği, leblebi ve yer fıstığı veriliyor. Çoğu zaman barda çerez kalmadığı söyleniyor. Ayrıca, önceden sunulan bazı alkollü içecekler artık bulunmuyor ve seçenekler oldukça kısıtlanmış durumda. Restoranda da daha önceki yıllara göre yeme-içme seçeneklerinin ciddi şekilde azaldığını gözlemledim. Bu durum, otelde konaklayan diğer misafirler tarafından da sıkça dile getiriliyor.

Şikayetlerimi resepsiyona ve çalışanlara birebir ilettim; ancak çalışanlar da konuya dair net bir açıklama yapamıyor ve kendilerinin de bazı şeyleri duyduklarını ama bilgi sahibi olmadıklarını söylüyorlar. Tüm bu yaşananlar, otelin genel alanlarında ve hizmetin her aşamasında hissediliyor.

Rezervasyonumu ALL accor üzerinden yaptım; ödemenin bir kısmını gelmeden önce, kalanını ise otele girişte gerçekleştirdim. Premium bir hizmet beklentisiyle geldiğim otelde, mevcut standartların bu kadar düşmüş olması gerçekten üzücü. Hizmet kalitesinin eski seviyesine çıkarılması ve misafir memnuniyetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.