to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Hotels Belek Park Şikayeti
3 Ocak 2025 ile 8 Ocak 2025 Tarihleri arasında konakladık. Her yerde kazı inşaat bakım onarım yapacaksanız ya oteli kapatın ya da insanlara bakım yaparken rahatsızlık vermemeyi öğrenin. Saat 19:00 Akşam yemeği yiyorsunuz rakınızı içiyorsunuz yan tarafınızda spral taşıyla kesim yapıyorlar. Yetkililerden bir tane müdahale eden yok. Uyarıyorsunuz rica minnet durduruyorlar. Isıtmalı havuz var diyorlar ısı kontrolü yok hijyen yok. Sahil pislik içinde deniz kenarı temizlenmiyor. Yemeklerin sunumu ve koruması yanlış. Türkiye'de otele gidiyorsunuz garsonlar temizlik görevlileri barmenler yabancı İngilizce bilmiyorsanız hizmet alamıyoruz. Kapalı havuzda klor kokusundan nefes alamazsınız. Hiç bu kadar kötü ve eski bir otelde kalmadım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz, geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Otelimizde bakım ve onarım çalışmaları, misafirlerimize minimum rahatsızlık vermek adına yoğunluğun en az olduğu dönemlerde ve belirli bir program dahilinde gerçekleştirilmektedir. Ancak, bu süreçte yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Isıtmalı havuzlarımızın sıcaklık derecesi, klor seviyesi ve hijyen standartları günlük olarak düzenli şekilde kontrol edilmektedir. Konuyla ilgili ekiplerimize tekrardan gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve hassasiyet artırılmıştır. Deniz kenarındaki temizlik ve düzen ile ilgili yaşadığınız aksaklıklar da tarafımıza iletilmiş olup, sahil alanımızın her zaman temiz ve düzenli tutulması için ek önlemler alınmıştır. Ayrıca yemek sunumları ve servis standartları konusundaki geri bildirimleriniz ilgili birimlere aktarılmıştır. Son olarak, yabancı personelimizin sunduğu hizmetlerde dil engeli nedeniyle bir problem yaşadıysanız, bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm personelimizin her misafirimize en iyi hizmeti sunması için düzenli eğitimler aldığını ve bu konuda ek çalışmalar yapılacağını belirtmek isteriz. Yaşattığımız sorunlar nedeniyle tekrar özür diler, konaklamanızın genel anlamda beklentilerinizi karşılamamasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi ilerleyen dönemlerde tekrar ağırlama ve memnuniyetinizi kazanma şansı vermenizi dileriz. Saygılarımızla,
