to read complaints and reviews, or file yours. 
Rixos Downtown Antalya’da bugün yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otelin müşteri hizmetleri yaklaşımı son derece kaba, ukala ve çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı.
Oda numaram 237 ile konakladığım süreçte, sadece misafirimi otele almak için inanılmaz derecede gereksiz bir prosedürle karşılaştım. Misafirim yağmur altında tam yarım saat bekletildi ve içeri alınması için mutlaka benim lobiye gidip imza atmam gerektiği söylendi. Telefonla onay verebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen kesinlikle kabul edilmedi. O sırada küçük çocuğumla çocuk parkındaydım, durumu detaylıca açıklamama rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve mecburen çocuğumu parkta bırakıp koca otelin içinde yürüyerek lobiye gitmek zorunda kaldım.
Daha da rahatsız edici olan ise, misafirime “her şey dahil konsept olduğu için içeri alamıyoruz” şeklinde hem yanlış hem de yakışıksız bir açıklama yapılmış olmasıydı. Hem iletişim dili hem de genel yaklaşım, böylesine iddialı bir otelden beklenen misafir odaklı anlayışla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu tarz bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve kırıcı deneyim nedeniyle, başta resepsiyon görevlileri olmak üzere otel yönetiminden açık ve net bir özür bekliyorum. Misafir memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir otelde bir daha konaklamayı kesinlikle düşünmüyorum.
13-15 Ekim için Rixos Downtown Antalya dan oğlum ile rezervasyon yaptırdım. Resepsiyon dan otel ile ilgili bir broşür verildi ve çocuk kulübü için aktivitelerden Karekod u oğlumun okutmasını tavsiye ettiler çocuğum okutur okutmaz cep telefonuna müstehcen mesajlar ve sayfalar yönlendirilmeye başlandı...
Geçen yıl gelip çok memnun kaldığımız için bu yıl tekrar gelip pişman olduğumuz yerin adıdır Antalya Park Belek Rixos. Sabah 7'de uykulu uykulu yola çıktım ve check-in saati olan 14:00'te otele giriş yaptım. Şu an saat 16:15 ve biz hâlâ odamıza yerleşemedik. Çoluk çocuk dikildik bekliyoruz. Odanın 1...
Rixos sungate Antalya'ya 9 saat araba yolculuğu ile geldik. Otel yabancı misafir dolu olup yemek kayına girdiğiniz anda ağır bir koku bizi karşıladı. Ücret iadesi istedik ve olmayacağını öğrenince bize Diamond bölümünden bahsedip yer olmadığını söylediler. Daha sonra yer varmış deyip ekstra 37.000 f...
Rixos Sungate Antalya. Bu zamana kadar kaldığım en kötü otel diyebilirim. Personel sorumsuz, hiç hizmet yok, kahvaltıda çay söylüyorsun 1 saat sonra geliyor. Havuz başı garsonlar sipariş alıyor getirmiyor. Otel çok yorucu 3 günümüz yorularak geçti. Oda klimaları yetersiz. Odalar eskimiş dolaplar esk...
Rixos Park Belek Otel, şu ana kadar geldiğim en kötü 5 yıldızlı Antalya otelidir. Hizmet kalitesi kötü, temizlik yetersiz. Sabah kalktım ve lavaboda böcek buldum. Yemekhane kokudan içeriye girilmiyor, yemekhaneye girerken sıra bekliyorsunuz, inanılmaz bir şey, hiçbir otelde görmedim böyle bir saçmal...
Yorumlar