to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Lekeli Nevresim Takımı: Hayal Kırıklığı
Riva İstanbul’dan Instagram sayfası üzerinden bir nevresim takımı sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak nevresimin üzerinde siyah lekeler olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yeni ve temiz gelmesi gereken bir ürünü bu şekilde lekeli görmek hiç hoş değil.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak tekrar kargo süreciyle uğraşmak, zaman kaybetmek ve yeniden beklemek istemiyorum. Herkes bu ürünleri para vererek alıyor, bu yüzden ürünler kargolanmadan önce kontrol edilerek çok daha özenli şekilde hazırlanmalı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bana yeni, tertemiz ve lekesiz bir nevresim takımının gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşteriler için de paketleme ve kalite kontrol süreçlerinde daha titiz davranılmasını rica ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 20.08.2026 tarihinde saat 13:47 sularında; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Fatma Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İlginiz ve hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim. 🤍 Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni çok mutlu etti.
Merhaba, öncelikle ilginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. 🤍 Yaşadığım sorunun bu kadar hızlı ve güzel bir şekilde çözülmesi beni gerçekten çok memnun etti. Yeni ürünümü teslim aldım, gösterdiğiniz hassasiyet ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür etmek istedim. Riva İstanbul’dan alışveriş yapmaya devam edeceğim. 🌸
