to read complaints and reviews, or file yours.Riva'dan Sipariş İptali İade Sorunu: 1.560 TL Geri Dönmedi
Riva İstanbul internet sitesinden 11 Eylül 2026 tarihinde toplam 1.560 TL tutarında pike takımı ve yastık kılıfı satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım. Görüştüğümde bana sistem hatası olduğu, bu yüzden iade işleminin gerçekleşmediği söylendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi, ne net bir bilgi verildi ne de iadem yapıldı. E-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
İptal ettiğim siparişime ait 1.560 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sebiha Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek hattını arayarak bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Sebiha Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
