Kusurlu Nevresim Takımının Geri Gönderme Zahmeti İstemiyorum

Riva İstanbul’un internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce üç adet nevresim takımı satın aldım. Ürünleri yeni serdiğimde içlerinden birinin nevresim kısmında bir tarafın tamamen hatalı, sökük ve ipleri atmış durumda olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda böyle bir kusurla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, fotoğraflarını da gönderdim; ancak çok geç ve zor cevap veriyorlar. Bana “yıkadınız mı? ” diye soruldu, yıkamadığımı belirttim. Zaten ürünü elbette yıkayıp kullanacağım, bu haldeyken ileride daha da sorun çıkaracağı çok açık. Buna rağmen ürünü bana geri yollatmak istiyorlar.

Hatalı ürünü kargo ile geri göndermek için ayrıca uğraşmak istemiyorum. Kredi kartı ile toplamda 1000 TL civarında ödeme yaptığım bu alışverişte, kusurlu olan nevresim takımı için ücret iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek kargo zahmeti yaşatılmadan hatasız yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.