Riva İstanbul’da Üretim Hatası Olan Nevresim Takımları İade Reddi

Riva İstanbul’dan fenomenlerde görerek yaklaşık birkaç ay önce iki adet nevresim takımı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 798 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş bana yaklaşık Nisan–Mayıs ayı gibi ve bir ayı bulan bir sürede teslim edildiği için, ürünlerin kusursuz gönderildiğini düşünmüştüm.

Nevresimleri hemen kullanma fırsatım olmadığı için kısa süre önce yıkayıp yorganlarıma geçirdim ve o zaman ürünlerin ciddi şekilde hatalı olduğunu fark ettim. İki nevresim takımında da aynı sorunlar mevcut. Nevresimlerin eni kısa, boyu ise uzun dikildiği için yorganın üzerinde resmen yarısı katlanıyor, yorganın formunu kesinlikle almıyor. Dikişler son derece yamuk ve özensiz, ürünler ne görsellerdeki gibi ne de olması gerektiği ölçülerde.

Durumu Riva İstanbul’a WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise sadece “15 gün iade koşulu” denilerek geri çevrildim, ürünlerin bariz üretim hatası olmasına rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderileceği, hatanın kabul edildiği bir dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak ne iade ne değişim konusunda yardımcı olunmadı.

Ben, her iki nevresim takımının da üretim hatalı olduğunu, standart kullanımda böyle bir sorunla karşılaşılmasının mümkün olmadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle ürünlerin iadesini ve ödediğim 798 TL tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.