Kalitesiz Ve Kusurlu Nevresim Takımı İçin İade Talebi Reddedildi

Riva İstanbul’un internet sitesinden outlet kategorisinden nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim alıp paketi açtığım anda kumaşın naylonumsu, kalitesiz bir yapıda olduğunu, üzerinde çizik ve kusurlar bulunduğunu fark ettim. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu durum yüzünden gerçekten çok mahcup oldum.

Yaklaşık 12 gündür iade talebiyle kendilerine yazıyorum ancak yardımcı olmuyorlar. Özellikle outlet ürünlerde iade olmadığını söyleyerek, ürünün ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen sorumluluk almıyorlar. Ürünü “1200 TL’den düşmüş” gibi gösterip kaliteli bir ürün satıyormuş izlenimi veriyorlar fakat elime geçen ürün bu fiyatı kesinlikle hak etmeyen, naylonumsu ve hatalı bir nevresim takımı oldu.

Ayıplı ve kalitesiz gönderdikleri bu nevresim takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.