Riva İstanbul’da Görsellerle Uyuşmayan Nevresim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Riva İstanbul’un sosyal medyadaki paylaşımlarına güvenerek 3 ay önce çift kişilik bir nevresim takımı satın aldım. Ürün bana ulaştığında görseldekiyle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Rengi soluk, ebatları küçük olduğu için ne yün yorgana ne de hazır elyaf yorgana uymadı. Orta boy bir battaniyeye zorla geçirip kullanmayı denedim.

Ürünü indirimdeyken online ödeme ile 499 TL ödeyerek aldım ve “hadi neyse, çok pahalı değil, bari kullanayım” dedim. Ancak tek kullanımda dahi kalitesizliği ortaya çıktı. Sadece iki gün içinde nevresim öyle bir tiftiklendi ki, topak topak oldu, ele ayağa takılacak kadar rahatsız edici bir hale geldi. Bugüne kadar bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim.

Firma ile iletişime geçmek ve iade/değişim talebinde bulunmak istedim ancak ne mesajlarıma ne de eleştirilerime karşı herhangi bir ilgi gösterilmedi. Sosyal medyada yaptığım eleştirel yorumlar da silindi. Ürünün görselle alakasız olması, kalite sorunu yaşatması ve sonrasında hiçbir şekilde müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücretimin iadesini ya da en azından ilan ettikleri özelliklere ve görsele gerçekten uygun, kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.