Saç Şekillendirici Üründe Güvenlik Sorunu Ve Garanti Desteği Alamıyorum

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 10521718026 numaralı Riomi marka saç şekillendirme seti, elime ulaştıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden sorun çıkarmaya başladı. Ürünü her kullandığımda tuhaf bir koku yayılıyor, kablosu ısınıyor ve zaman zaman çıtırdama sesleri duyuyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünü kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Sorunu çözmek için Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, bana bir WhatsApp numarası verildi fakat bu numaradan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, bu durumu Trendyol üzerinden de iletmeme rağmen sorularım reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün garanti kapsamında ve ayrıca Trendyol üzerinden 1 yıllık ek garanti satın almış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

4979 TL ödeme yaptığım bu ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ürünümdeki sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.