Servise Gönderilen Lazer Epilasyon Cihazı Hakkında Bilgilendirme Ve Onarım Talebi

Riomi markasına ait lazer epilasyon aletini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elimde kazayla düştü ve kırıldı. Bunun üzerine Riomi servisiyle iletişime geçtim. Bana, kargo ücretinin dekontunu göndermemi istediler, ben de dekontu ilettim ve ürünü PTT Kargo ile gönderdim.

Ancak, ürünün servise ulaşıp ulaşmadığı, onarım süreci veya herhangi bir işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 7 gündür ürünüm ve sürecin durumu hakkında bilgi bekliyorum.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünümün onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.