Garanti Kapsamındaki IPL Cihazı İçin Haksız 700 TL Ücret Talebi

Riomi Hnk Teknoloji’den aldığım IPL buz lazer epilasyon 999.999 atım otomatik/manuel, dokunmatik ekranlı cihazı rutin işlem sırasında kullanırken aniden “şak” diye bir ses geldi ve cihaz arızalandı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken kargo ücretini de cebimden ödeyerek servise gönderdim.

Servis, cihazın garanti kapsamında olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttiği halde bu kez “cihaz parça değişimi” adı altında 700 TL ücret talep etti. Cihazı zaten yaklaşık 2.200 TL’ye satın aldım, buna rağmen parça değişiminin garanti kapsamı dışında olduğunu söylemeleri bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir uygulama.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, cihazım 4–5 gün önce İzmir Menderes’teki Görece Cumhuriyet Mahallesi, Ahmet Necdet Sezer Bulvarı No:11-C/C adresinde bulunan Riomi İzdep 2 deposuna gönderildi. Garanti dahilinde ve kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmiş bir arızada benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.