Arızalı Epilasyon Cihazı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Mağdurum

28 Eylül’de Trendyol üzerinden hnk Teknoloji satıcısından Riomi IPL Buz Lazer Epilasyon cihazı (model: 999.999 Atım Otomatik/manuel Dokunmatik Ekran Ağrısız Vücut Yüz Cihazı) siparişi verdim. Ürünü sağlık sebebiyle hemen kullanamadım ve 1 Ekim’de kullanmaya başladım. Ancak cihaz açıldıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor, sürekli bu sorunu yaşıyorum ve ürünü uzun süreli kullanamadım.

Sipariş numaram: 10342526724. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim talebim kabul edilmedi. Satıcıya ulaşmakta zorlandım, ancak şikayetim sonrası bana dönüş yaptılar ve üründeki sorunu videoyla belgelememi istediler. Tüm istenen belgeleri ilettim, ardından iade kodu oluşturdular ve ürünü onlara gönderdim. Fakat ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığını iddia ederek iade talebimi reddettiler. Ürünün neden çalışmadığıyla ilgili detay verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürün çalışmıyor, mağdurum. İade veya değişim talep ediyorum; ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.