Riomi Kısa Sürede Arızalanan IPL Cihazı İçin Satıcı Garanti Reddi!

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi Türkiye adlı satıcıdan “Riomi IPL Buz Lazer Epilasyon 999.999 Atım Otomatik/Manuel Dokunmatik Ekran Ağrısız Vücut Yüz Cihazı” isimli ürünü 2.230 TL ödeyerek satın aldım. Arızalandığı tarihe kadar ürünü haftada en fazla 2 kez, tamamen kullanım talimatına uygun şekilde, dikkatli ve özenli olarak kullandım.

Yaklaşık 1 ay sonra, 12.01.2026 tarihinde cihazın buz hissi veren kısmının karardığını ve bu bölgenin işlevini yitirdiğini fark ettik. Şu an cihazı cilde dokundurup atış yaptığımızda buz etkisi olmadığı için cildi yakacak derecede ısınıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Ürün çok kısa sürede bu hale geldiği için kesinlikle üretim/cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Satıcıyla iletişime geçtiğimizde, ürünü inceleme için dahi istemeden, arızayı görme veya kontrol etme zahmetine girmeden doğrudan garanti kapsamında olmadığını ve ancak ücreti karşılığında onarım veya değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü doğru ve talimatlara uygun kullanmış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen bir de arıza incelenmeden ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesi için cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını, kısacası bu arızaya bağlı mağduriyetimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.