to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Çarpması Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Kullanılamayan Katı Meyve Sıkacağı İçin İade Talebi
Riomi Türkiye markalı katı meyve sıkacağını 24 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda elektrik çarpması yaşadım ve cihazdan yanık kokusu geldi. Buna rağmen ürünü tekrar denediğimde yeniden elektrik çarpması oldu ve ürünü artık kesinlikle kullanamıyorum.
Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu sonrasında yetkili servise ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana yanlış yetkili servis numaraları iletti, bu nedenle günlerdir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem can güvenliğimi tehdit eden bu durum hem de yetkili servise ve doğru iletişim bilgilerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün acil olarak incelemeye alınmasını ve bu konuda bir daha kimsenin mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol yetkililerine,
Trendyol üzerinden Riomi Frutta katı meyve sıkacağı (500w, 1,5 litre, quickclean, damlama önleyici özellikli) ürününü 24 Kasım tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda arıza verdi. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle geri gönderdim ancak iadem “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Oysa bir ürünün arızalı olup olmadığını anlayabilmem için kullanmam kaçınılmazdır, kullanmadan böyle bir sorunu fark etmem mümkün değildir.
Ürün arızalı olmasına rağmen iadenin bu şekilde reddedilmesi ve sonrasında tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriniz ya yanlış yetkili servis numarası veriyor ya da bu ürün için yetkili servis olmadığını söyleyip 4 gün sonra dönüş yapılacağını belirtiyor. Eğer bu ürün için erişilebilir ve aktif bir yetkili servis ağı yoksa, bu ürünün platformunuzda satışa sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Trendyol’dan, İstanbul Anadolu Yakası’nda Riomi markasına ait yetkili servisin doğru ve geçerli iletişim bilgilerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini ve arızalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ne riomi ne Trendyol bana çözüm bulamadı acil dönüş istiyorum
