Bozuk Lazer Epilasyon Cihazı, Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım ve ürün 03.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, cihazın bozuk olduğunu fark ederek iade için tekrar kargoya verdim. Ürünü geri göndermemize rağmen, Riomi ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığını, sorunun bizden kaynaklı olabileceğini belirterek ürünü tekrar kargoya verdiler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hala elimize ulaşmadı ve kargo ile iletişime geçtiğimizde de herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için banka kartı ile 1969,89 TL peşin ödeme yaptık.

Mağduriyetimizin giderilmesini, sağlam bir ürün gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse paramızın iade edilmesini talep ediyoruz. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz; paramızla mağdur edildik ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz.