Ürün Kalitesi Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Riomi markasının Trendyol mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde 5.499 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 21 Kasım 2025’te elime ulaştı. Sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için prize taktım, bunun dışında ürünü kesinlikle kullanmadım.

Ürünü incelediğimde, açıklamalarda belirtilen malzeme kalitesinin gerçeği yansıtmadığını, malzemenin ne sağlam ne de kaliteli olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanışlı bulmadım ve iade etmek istedim. Ürünü hemen geri gönderdim.

Daha sonra Trendyol’dan M**** Hanım tarafından arandım. Kendisine ürünün malzeme ve kalitesini beğenmediğimi, ürünü kullanmadığımı sadece kontrol amaçlı prize taktığımı açıkça belirttim. Buna rağmen kullanımda bir sorun olmadığı, makineyi kullandığım ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, sadece çalışıp çalışmadığını test ettim.

Şu anda iade talebim Trendyol sisteminde “reddedildi” olarak görünüyor ve bu alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürün kalitesinin ilanla uyuşmaması ve iade talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşündüğüm için Riomi markasından ve Trendyol sürecinden şikayetçiyim. Ücretimin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.