Defolu Epilasyon Cihazı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde Riomi IPL Buz Lazer Epilasyon Cihazı satın aldım. Ürünü ilk denememde cihaz asla kıl köklerini görmedi ve beklediğim şekilde çalışmadı. Üründen hiçbir verim alamadığım için hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak satıcı ürünü tarafıma geri gönderdi ve iadem kabul edilmedi. Trendyol ile görüştüğümde, üretici firmaya yazmam gerektiği ve iade sürecini firmanın yapacağı bilgisi verildi. Ürünü ilk kullanımda dahi düzgün çalışmayan, kıl köklerini algılamayan bir cihazı kullanmak istemiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aralıksız yarım saattir arıyorum, her seferinde yaklaşık 5’er dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanmadan arama sonlandırılıyor. Bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Riomi markasının, Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürünü tekrar iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.