to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden Riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazını 1929,94 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullanabildim ve üçüncü kullanımda, 14 Aralık’ta cihaz bir anda patladı. Patlama sırasında ciddi bir fiziksel zarar yaşamadım ancak yaklaşık iki saat boyunca kulak çınlaması sorunu yaşadım ve o günden beri ürünü kullanamıyorum, elimde kaldı.
Yaşadığım olay sonrası hem Trendyol’a hem de Riomi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Trendyol, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek ilgilenmedi. Riomi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hiç kimse telefona bakmadı, geri dönüş de yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise dönüşler çok geç, yaklaşık bir hafta sonra geliyor ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmuyor.
Üçüncü kullanımda patlayan ve güven sorunu oluşturan bir cihazı tekrar kullanmam mümkün değil. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 1929,94 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
