Arızalı Gelen Ürün İçin Sorumluluk Kabul Edilmiyor, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi IPL Buz Lazer epilasyon cihazı 24 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü yoğunluğumdan dolayı hemen kontrol edemedim ve 1 Aralık 2025 tarihinde deneme fırsatım olduğunda cihazın çalışmadığını fark ettim. Ürün elime zaten arızalı şekilde geldi.

Satıcıyla ve Trendyol üzerinden görüştüğümde, ürünün kullanıcı hatasıyla bozulduğunu iddia edip yalnızca ücret karşılığı tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü kısa bir süre sonra ilk kez denediğimde zaten çalışmadığını gördüğüm için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bozuk gelen bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Öncelikli talebim, ürünün iadesinin alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Gerekirse fatura ve diğer belgeleri de sunabilirim.