to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı IPL Cihazı İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
Trendyol üzerinden Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce teslim aldığım ürünü önce kendimde, sonra bir arkadaşımda denedim ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor, işlevini yerine getirmiyor.
Sipariş numaram 10166611972, ürün için 2.820 TL ödeme yaptım. Ürün arızalı çıktığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, hijyen gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını, ürünü bana geri göndereceklerini iletti. Ürünü denemeden, elime almadan, çalışıp çalışmadığını bilmemin mümkün olmadığı bir üründe, arızalı çıkmasına rağmen hijyen bahanesiyle iade alınmaması beni mağdur etti.
Çalışmayan, arızalı bir ürün için hijyen gerekçesiyle iade reddi kabul edilemez. Arızalı çıkan bu ürün için iademin kabul edilmesini ve 2.820 TL ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem markaya hem de internetten alışverişe karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Riomi adlı firmadan Trendyol üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 2.820 TL ödeyerek epilasyon için lazer makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında önce kendi elimin üstünde, sonra bir arkadaşımın elinin üstünde deneme atışları yaptım. Ancak cihaz hiçbir şekilde kılları almıyor, yani en basit beklentiyi bile karşılamıyor.
Ben de durumu anlatarak ürünü iade için firmaya gönderdim, kılları almadığını açıkça belirttim. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği, ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. İlk başta bana doğrudan yetkili servise göndermem gerektiği bilgisi verilmemişti, buna rağmen tekrar uğraşıp servise gönderdim. Yetkili servis üretimde bir hata olmadığını söyleyerek ürünü geri yolladı ve ürün bugün tekrar elime ulaştı, fakat cihaz hala kılları almıyor.
Garanti belgesinde yazan numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca satıcının numarasını bulup Riomi şirketine WhatsApp üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı ayrı, yetkili servis ayrı, Trendyol başka bir sıkıntı çıkarıyor. Kutunun içinde kaşeli iade raporu olacağı söylenmesine rağmen rapora dair hiçbir şey yok.
Cihaz işlevini yerine getirmediği, servis sürecinde de sorunum çözülmediği ve muhatap bulamadığım için ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
