Defolu Ürün Ve İade Kargo Ücreti Mağduriyeti

Retro Antika internet sitesinden cam dekoratif kase almıştım. Ürünle ilgili kırık, çizik vs yoktur. Temizdir ibaresi olduğundan ve daha önce de alışveriş yaptığımdan dolayı güvenerek sipariş vermiştim. Ürün elime ulaştığında kasenin iç kısmında çizikler, kahve olan renginin bazı yerlerinde camın beyaz hali görünüyordu. Fotoğrafını çekip, satıcıya iletip ürünün defolu olduğunu belirttim. Satıcı durumu kabullenip iadesini aldı.
Kargonun gelişi alıcıya ait olduğunu biliyordum. Satıcı benimle iletişime geçip ürünün kırılması riskinden dolayı herhangi bir kargo şirketiyle değil de otobüsle göndereceklerini söylediler. Kargo şirketiyle gelişi hem daha ucuz hem de evime kadar getirilecekti. Satıcı kırılması durumunda sorumluluk sizdedir deyince mecbur otogardan aldım. Aynı şekilde ürünü iadesini de otobüsle teslim ettim. Taşıma ücreti (geliş-gidiş ) 550 TL oldu.
Satıcı ürünü iadesini aldıktan sonra sadece ürünün ücretini iade etti ama kargo ücreti ödemedi. Sitesinde iade edilen ürün ulaştığında kargo ücreti kesinti yapılmaksızın değerlendirmeye alınacaktır yazıldığı halde kargo iadesi yapılmadı.
Satıcıya ürünü neden defolu olduğunu söylemediniz deyince, ürün hakkında soru sormadınız ki dedi. Defolu ürün olduğu belirtilseydi, siparişimi hemen iptal ederdim ve böyle bir durum yaşamış olmazdım. Defolu ürün satan satıcı ama zarara giren alıcı, bu durumdan dolayı şikayetçiyim.