Kırık Ve Kusurlu Karyola, İade Ve İletişim Sorunu

18 Mayıs 2025 günü "dogamobilyamontessori" isimli Instagram hesabı üzerinden bir adet Mango model Montessori karyola siparişi verdim. Karşılığında IBAN hesaplarına 6.500 lira ödeme yaptım. Kampanyalarının olduğu ve ücretsiz kargo ile tarafıma gönderileceği bildirildi.

17 Haziran 2025 günü karyola, korumasız bir kargo ile teslim edildi. Ücretsiz kargo olarak söylenmesine rağmen 417,08 lira kargo ödemesi çıktı. İletişime geçtiğimde, ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma iade edileceği beyan edildi. Ancak hâlâ iade edilmedi.

Paket dışarıdan kontrol edildiğinde herhangi bir zarar belirtisi yoktu. Paketin içi açıldığında, uzun korumalık olan parçanın çıtalarının kırık olduğu görüldü. Boyanın kalitesiz olduğu açıktı. Kahverengi boyanmış olan yerlere beyaz boyalar bulaşmış ve zedelenmişti. Aynı gün içinde 0537**91 30 30 numaralı WhatsApp sipariş hattı üzerinden iletişime geçtim. Ustalarına gösterip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak hâlâ geri dönüş yapan yok, yazılanların çoğuna cevap vermiyorlar. Arayınca açmıyorlar, sabit hatları ise hiç çalmıyor. Şayet dolandırılmadıysam, ya iade almalarını ya da en azından ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.