to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İmkânsız Ve Hesabım Tehlikede
Rentlee mobil uygulamasında hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Eski telefon numarama artık erişimim yok, bu numaranın da başkasının eline geçmiş olmasından endişe ediyorum. Uygulamada numara değiştirme ile ilgili bir bölüm bulunmuyor, doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.
Bugün yeni hesabı yeni numaramla açtım ve yaklaşık bir saattir uğraşıyorum, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Uygulamanın bu konuda çok yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapısı olduğunu düşünüyorum.
Rentlee’den talebim, eski numarama kayıtlı hesabımın kimlik bilgilerim (T. C. Ve e-posta bilgilerim) üzerinden doğrulanarak güvene alınması, eski numaranın tamamen kapatılması ve yeni telefon numaramın hesabıma tanımlanmasıdır. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu numara değişikliği işleminin acil olarak yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Talebiniz doğrultusunda hesabınıza kayıtlı telefon numarası gerekli kimlik doğrulamaları yapılarak güncellenmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki, üyelik güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, Rentlee sistemlerinde telefon numarası değişikliği yılda 1 (bir) kez yapılabilmektedir. Sık aralıklarla telefon numarası değişikliği talep edilmesi durumunda, hesap güvenliği kapsamında üyelik pasife alınabilmektedir. Bu uygulama, kullanıcı bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılmasını önlemek ve hesap güvenliğini sağlamak amacıyla yürürlükte olan standart güvenlik prosedürümüzdür. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, uygulamamızı güvenle kullanmaya devam edebilmenizi dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
