Otopark Ücretim Kartıma İade Edilmedi Verilen Sözler Tutulmadı

25.11.2025 tarihinde Rentlee üzerinden araç kiraladım. Araç İspark’ta durduğu için 660 TL otopark ücreti ödedim. Otopark ücretini geri alabilmem için bana fiş verdiler, ben de istenildiği gibi fişi kendilerine ilettim. Fişi gönderdikten sonra tutarın Bonus olarak iade edileceğini söylediler, ben ise açıkça bunu kabul etmediğimi ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini istediğimi belirttim.

Telefon görüşmemizde bu talebimi kabul ettiler ve tutarın kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra söylediklerinin tam tersine, dalga geçer gibi yine Bonus olarak tanımlama yaptılar. Ben bu parayı Bonus olarak değil, ödediğim şekilde kartıma iade edilmesi için ödedim ve bunu baştan beri net şekilde ifade ettim. Üstelik Rentlee’yi sürekli ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim.

Hem hatalı işlem yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum. Ödediğim 660 TL otopark ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde dalga geçer gibi çelişkili bilgi verilmesi konusunda tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.