Ana Sayfa
Rent Go
İptal Edilen Araç Kiralama İçin Ödemenin İade Edilmemesi Ve Kurumlar Arası İletişim Sorunu

ID:33687834

İptal Edilen Araç Kiralama İçin Ödemenin İade Edilmemesi Ve Kurumlar Arası İletişim Sorunu

Kaan

Rent Go

16 Eylül 2025 12:49

1.492

30.08.2025 tarihinde Rent Go araç kiralama şirketinden, Türkiye İş Bankası’nın İşCep mobil uygulaması üzerinden 06.09.2025 - 13.09.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Ford Focus Sedan marka araç kiraladım. Rezervasyonumu iptal etmek için 31.08.2025 tarihinde Rent Go’nun İstanbul Ümraniye ofisiyle iletişime geçtim ve iptal talebim kabul edildi. Tarafıma, ödemiş olduğum 15.520,26 TL’nin üç iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bildirildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen, iade tutarı kredi kartıma yansımadı. Defalarca (yaklaşık 15 kez) hem Rent Go hem de İş Bankası ile iletişime geçtim. Rent Go yetkilileri, Türkiye İş Bankası’nın e-postalarına cevap vermediğini ve bu nedenle iade işlemini başlatamadıklarını belirtti. Banka ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığı bildirildi. Her iki kurumdan da sürekli beklemem gerektiği yönünde yanıt aldım, ancak herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Sözleşmede belirtildiği üzere, iadenin 3 ila 7 iş günü içinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Şu ana kadar herhangi bir kesinti, masraf veya kısmi iade yapılmadı. Kullanmadığım ve iptal ettiğim araç kiralama hizmetine ait 15.520,26 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon PNR numaram: 7H6I1C376.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Rent Go

16 Eylül 2025 13:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Numan

Rent Go

16 Haziran 2025 10:34

2.642

Rent Go isimli araç kiralama şirketinden 03.06.2025 tarihinde araç kiralamak için İş bankası üzerinden başvuru yaptım. Kiralamaya ait 23.807,72 TL ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ekranı kapadım ve rezervasyon numarası gelmesi için beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat sonra rezervasyon numarası gelme...

rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-4.jpg

rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-3.jpg

rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Hedyettullah sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Uçuş Rötarı Sonrası Rezervasyonum İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Hedyettullah

Rent Go

16 Ağustos 2025 11:40

2.001

2 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Rent Go üzerinden Citroen C3 aracı kiralamıştım (PNR: 0I9T3H612). Uçuşumun rötar yapması nedeniyle aracı almaya 2 saat gecikmeli gittim. Ancak bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği ve aracı teslim alamayacağım söylendi. Oysa ödememi önceden...

Rent Go İade Ücreti 3 Gündür Banka Hesabıma Düşmedi

Muhammed

Rent Go

12 Ağustos 2024 11:43

1.945

Rent Go araç kiralama şirketinden 10/08/2024 tarihinde İstanbul Ümraniye şubenizden araç rezervasyonu yaptırdım ve para banka hesabımdan anında çekildi. Daha sonrasında şubenizden araç olmadığını, sistemde bir arıza olduğunu, rezervasyonun otomatik olarak tarafınızca iptal edildiğini ve ücretin bank...

Rent Go İade Ücreti 3 Gündür Banka Hesabıma Düşmedi

Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Mithat

Rent Go

18 Ekim 2025 11:20

2.319

17.10.2025 tarihinde Kayseri Havalimanı’ndaki Rent Go ofisinizden Renault Clio marka aracı kiraladım (Kira Anlaşma No: 20605440). Kiralama sürecinin başından sonuna kadar birçok problem yaşadım. Öncelikle, aracı teslim almak için ofisinizin önünde uzun süre bekletildim ve ücret ödemesini yaptıktan ...

rent-go-arac-kiralama-surecinde-yasanan-gecikmeler-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 20 Gündür Yapılmadı

Ahmet

Rent Go

04 Temmuz 2025 14:52

1.270

15 Haziran'da İşCep üzerinden Rent Go'dan yaptığım 7H8T5T574 numaralı rezervasyonum, ben iptal etmediğim halde iptal edilmiş. Ayrıca, iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen 20 gündür iade yapılmadı. İki defa muhasebe bölümüne mail attım, defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ...