to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Otopark Ücreti İadesi Bekliyorum
Rentlee araç kiralama uygulaması üzerinden Hozon Neta-U marka aracı kiraladım. Kiralama bitiminde aracı 15.05.2025 tarihinde Florya Güneş Plajı yanında bulunan İspark otoparkına bıraktım. Ancak aracı teslim ettikten günler sonra, otopark ücreti olan 620 TL kayıtlı kredi kartımdan çekildi.
Sözleşmede ve uygulama bilgilerinde otopark ücretlerinin firmaya ait olması gerektiği belirtilmişti. Ayrıca, benzer diğer araç kiralama uygulamalarında da otopark ücretleri kullanıcıya yansıtılmıyor. Konuyla ilgili olarak Rentlee müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlara cevap alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve sadece otopark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 0934’tür. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Rentlee olarak araçlarımızın her zaman herkesin kolayca ulaşabileceği, halka açık park alanlarında bulunmasını istiyoruz. Bu nedenle sözleşmemizde ve rentlee.app adresinde de belirtildiği üzere, otopark ücretleri kullanıcıya aittir. Otopark ücretinin iadesi siz sürüşe başlarken ödediyseniz yapılıyor. Rentlee'nin herhangi bir otoparkla işbirliği yoktur. Ancak sizin yaşadığınız bu durumda yanlış anlaşılma olduğunu görüyoruz. Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Bu sebeple, ilgili 620 TL otopark ücretini ve Rentlee hesabınıza 100 TL bonusunuzu tanımlıyoruz. Rentlee’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi çok daha keyifli deneyimlerde görmek isteriz. Sevgi ve saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
