to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Hatası Üyelik Açamıyorum
Reentle uygulaması üzerinden ilk kez üyelik açmaya çalışıyorum ancak doğrulama aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Telefon numaramı girip doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen her seferinde “yeniden deneyin” uyarısı alıyorum ve üyelik hiçbir şekilde oluşmuyor. Bugüne kadar yaklaşık 8 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin sistemden kaynaklı olduğunu belirttiler fakat herhangi bir çözüm süresi, alternatif yöntem ya da manuel kayıt seçeneği sunmadılar. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Reentle’dan, bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve doğrulama sorununun çözülerek üyelik oluşturma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda üyelik oluşturma sürecinizin sistem üzerinde başarıyla tamamlandığı görülmektedir. Ancak üyelik onay süreci, uygulamamızda yapay zekâ destekli doğrulama sistemi tarafından güvenlik prosedürleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda yüklemiş olduğunuz belge ve görsellerin sistem tarafından yeterli netlikte ve okunabilirlikte tespit edilememesi nedeniyle onay sürecinin tamamlanamadığı görüntülenmektedir. Üyeliğinizin yeniden değerlendirmeye alınabilmesi için belge yükleme aşamasında görsellerin daha net, ışığı yeterli ve tüm bilgilerin okunabilir şekilde olacak biçimde tekrar yüklenmesini rica ederiz. Özellikle kimlik veya ehliyet bilgilerinin bulanık olmaması, kesilmemiş olması ve tüm bilgilerin açık şekilde görünmesi onay sürecinin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gerekli güncellemelerin yapılmasının ardından üyeliğinizin tekrar değerlendirmeye alınacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
