Kaza Sonrası Fahiş Borç Ve Kötü Muameleyle Mağdur Edildim

Rentlee üzerinden araç kiraladım (Neta U marka model). Yaklaşık 1,5 ay önce bir kaza yaptım ve aracın üç parçası değişti. Bu kaza sonrasında benden 400.000 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edildi ve icra başlatıldı. Ayrıca hesabıma 23.000 TL bloke konuldu ve kartımdan bu tutarın çekilmesi için sürekli bildirimler aldım. Parayı hazırlayıp ödeme yapmak için hesabıma girmeye çalıştım ancak giriş sağlayamadım. Bunun üzerine farklı bir numarayla tekrar üye oldum ve hesabım onaylandı. Bu yeni hesabımda 23.000 TL’lik borç görünmüyordu.

Daha sonra iki günlük araç kiraladım ve ödememi yaptım, provizyon da alındı. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, Rentlee ekibi aracı elimden aldı ve bana para iadesi yapılmadı. Üstelik bana bağırarak ve tehditkâr bir üslupla, 'Borcunu ödeyeceksin, borcunu öde' gibi ifadeler kullandılar ve üzerime yürüdüler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Aracı kiralamadan önce, tüm araçların kaskolu olduğu ve kaza durumunda herhangi bir ek ödeme yapılmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen hem yüksek bir borç çıkarıldı hem de yeni kiralamamda mağdur edildim.

Rentlee’den beklentim; iki günlük kiralama ve provizyon ücretimin iade edilmesi, yaşadığım olumsuz muamelenin telafi edilmesi (özür) ve hesabıma sonradan eklenen tüm borçların/eksi bakiyelerin sıfırlanmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.