to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Fahiş Borç Ve Kötü Muameleyle Mağdur Edildim
Rentlee üzerinden araç kiraladım (Neta U marka model). Yaklaşık 1,5 ay önce bir kaza yaptım ve aracın üç parçası değişti. Bu kaza sonrasında benden 400.000 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edildi ve icra başlatıldı. Ayrıca hesabıma 23.000 TL bloke konuldu ve kartımdan bu tutarın çekilmesi için sürekli bildirimler aldım. Parayı hazırlayıp ödeme yapmak için hesabıma girmeye çalıştım ancak giriş sağlayamadım. Bunun üzerine farklı bir numarayla tekrar üye oldum ve hesabım onaylandı. Bu yeni hesabımda 23.000 TL’lik borç görünmüyordu.
Daha sonra iki günlük araç kiraladım ve ödememi yaptım, provizyon da alındı. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, Rentlee ekibi aracı elimden aldı ve bana para iadesi yapılmadı. Üstelik bana bağırarak ve tehditkâr bir üslupla, 'Borcunu ödeyeceksin, borcunu öde' gibi ifadeler kullandılar ve üzerime yürüdüler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Aracı kiralamadan önce, tüm araçların kaskolu olduğu ve kaza durumunda herhangi bir ek ödeme yapılmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen hem yüksek bir borç çıkarıldı hem de yeni kiralamamda mağdur edildim.
Rentlee’den beklentim; iki günlük kiralama ve provizyon ücretimin iade edilmesi, yaşadığım olumsuz muamelenin telafi edilmesi (özür) ve hesabıma sonradan eklenen tüm borçların/eksi bakiyelerin sıfırlanmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz durum Rentlee sistem kayıtlarımız üzerinden detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle, kazaya karışan aracın Rentlee tarafından sunulan kasko teminatı, kullanıcı kusuru dışında oluşan hasarları kapsar. Ancak ilgili olayda, 100% kullanıcı kusuru tespit edilmiş, bu nedenle oluşan hasar bedeli kullanıcıya yansıtılmıştır. Talep edilen tutar, araç eksper raporu ve servis onarım faturaları doğrultusunda belirlenmiş olup, tamamen yasal dayanaklara sahiptir. Bahsettiğiniz ikinci üyelik, sistem politikalarımıza aykırı şekilde mevcut borçtan kaçınmak amacıyla farklı bilgilerle açıldığı için, tespit edildiğinde iptal edilmiştir. Aracın teslim alınması da bu sebeple gerçekleştirilmiştir. İlgili kiralamanızda herhangi bir fazla ödeme veya provizyon kesintisi bulunmamaktadır. Gerekli iade işlemleri otomatik olarak sistem üzerinden yapılmıştır. Tüm süreç kamera, çağrı ve işlem kayıtlarıyla belgelenmiştir. Rentlee, hiçbir koşulda çalışanlarının kullanıcıya tehdit veya olumsuz tavır sergilemesine izin vermez; ancak bu konuda tarafımızca yapılan incelemede de iddianızı destekleyen bir bulguya da rastlanmamıştır. Bilgilerinize sunar, konuyla ilgili yasal sürecin dışında işlem yapılamayacağını belirtiriz. Rentlee Destek Ekibi
Tabi bulamazsın tehditkar konuşmaları ve üstüme yürütülmesini herhangi bir kamera kaydı yok borçtan kaçınmak gibi bir durumda söz konusu değil zaten icra açılmıştır ayrıca parayı rentlee cüzdan bakiyesine yatırarak 2 günlük araç kiraladım ve herhangi bir iade kartıma gelmedi 2 gün 250 km paket aldım 12 saat kullandım 12 saatinde 10 saati aktif olarak kullandım 2 saat çekicinin gelmesini bekledim herhangi bir para iadesi olmadı para iadesini talep ediyorum
