Rent Go Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Rent Go isimli araç kiralama şirketinden 03.06.2025 tarihinde araç kiralamak için İş bankası üzerinden başvuru yaptım. Kiralamaya ait 23.807,72 TL ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ekranı kapadım ve rezervasyon numarası gelmesi için beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat sonra rezervasyon numarası gelmeyince Rent Go firmasını arayarak rezervasyon numarası gelmediğini belirttim. Kendileri bana işlemi iptal etmişsiniz diyerek rezervasyon olmadığını iletiler. Sonrasında ise farklı bir şey söyleyip ofiste öde seçeneği var onu işaretlemişsiniz bu sebeple iptal oldu cevabını verdiler. Bende ücret iadesini yapın tekrar başvuru yapayım dedim ve müşteri temsilcisi ise 3 iş günü içerisinde iade olur. Yanıtını verdi. Fakat ayın 16 sina kadar o ücret bir türlü yatmadı. Defalarca aradım. Muhasebe birimine mail attım ama olumlu hiç dönüş sağlanmadı. Her aradığımda efendim konuyu yetkili birime aktarıyoruz gibi söylemlerle karşılaştım. İş bankası da bu konuyla ilgili herhangi yaptırım uygulamıyor.
Sorunun çözülmesini istiyorum.