Rezervasyon İptali Ve Araçsız Bırakılma Nedeniyle Tam İade Ve Sorumlu İncelemesi Talebi

Obilet üzerinden 18.07.2026 saat 14:00 teslim, 19.07.2026 iade olacak şekilde, Rent Go firmasından Ankara Çankaya Strasbourg Caddesi No:18 şubesinden teslim almak üzere 17b645 rezervasyon numarasıyla “Clio veya benzeri” araç için 1.983 TL’yi peşin ödeyerek araç kiraladım. Ancak cenaze sebebiyle araca ancak aynı gün saat 16:40 civarında gidebildim.

Ofise gittiğimde Rent Go görevlisi, kimliğime dahi bakmadan rezervasyonumun iptal edildiğini ve aracın başkasına verildiğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci rezervasyonun sistemde hâlâ durduğunu belirterek Rent Go çalışanı ile konuşmak istedi. Telefonu Rent Go görevlisine verdim, görevli bu kez de kendilerinin beni aradığını, benim de telefonu açmadığımı iddia etti. Ne zaman aradıklarını, kaydı göstermelerini istediğimde ise herhangi bir kayıt göstermediler.

Bu süreçte hem araçsız kaldım hem de paramla rezil oldum. Obilet tarafından iade oluşturulduğu bilgisi verildi ancak araçsız bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 1.983 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki sorumsuz davranışların incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ben sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.