to read complaints and reviews, or file yours.Haber Verilmeden Başlatılan Haciz İşlemi Ve İletişim Eksikliği
22.06.2024-26.06.2024 tarihleri arasında kullanmak için Yolcu360 sitesi üzerinden suv model araç kiraladım. Aracımı İzmir Alsancak Rent Go şubesinden teslim aldım, alırken de ek ücret verip full kasko yaptım. Lakin bana kasko yaparken kaskonun geçerli olması için gerekli olan şartlara dair vs bilgi verilmedi. Sonrasında aracımı Havalimanı şubesine teslim etmeye giderken yolda elektrik direğine çarptım. Araç zarar gördü, bu benim ilk kazamdı ve o an polis çağırmam ve tutanak tutturmam gerektiğini vs bilmiyordum. Havalimanı Rent Go şubesine aracı teslim etmeye gittim, orada gerekli inceleme yapıldı, görevli arkadaş aracın kontrol edileceğini, kaskonun karşılamadığı yerler olursa ek ücret çıkarsa bana haber vereceklerini söyledi. Aradan zaman geçti, beni kimse aramadı. 28. Haziran'da bana faturamı içeren bir mail attılar orada sadece kira bedeli yazıyordu. Ben de bunun üzerine firmayı aradım, kazayı vs anlattım, üzerimde herhangi bir borç olmadığını, ek masraf çıkmadığını söylediler. Ama esas mesele bundan sonra başladı. 15.11.2024 tarihinde banka hesabımdan para çekmeye çalıştığımda hesaplarıma bloke konulup, haciz işlemi başlatıldığını şans eseri öğrendim. Bu blokenin sebebi de meğerse o kazanın sigorta tarafından karşılanmaması neticesinde bir borcum olmasıymış. 72.000 TL borcum varmış, mahkemeye verilmişim, haciz işlemi başlatılmış bana ulaşmadan. Bana ilgili kurumdan ödemem gereken cezaya dair bir mail, telefon, mesaj vs hiçbir şey gelmedi ki onlarda bütün iletişim bilgilerim var. Bilakis ben onları aradığımda bana borcumun olmadığı söylendi. Ve sonrasında bir anda banka hesaplarıma bloke konuldu. Sorunun çözülmesi için dün Alsancak Bayisi Rent Go yetkilisi ile görüştüm, konuya dair yardımcı olacağını söyledi lakin aracı teslim alan yerin Havalimanı şubesi olduğunu söyledi. Havalimanı şubesinden bana ulaşan vs yok. Şu an konu birinden birine atılıyor. Ben zaten çıkacak olan zararı ödemekten kaçmadım, geçmiş kayıtlara bakılırsa arayıp sorduğum görülür, Bana ulaşmadan direk haciz işlemi başlatmaları, mahkeme açmaları kesinlikle art niyetli müşteriyi zora sokan bir durum.
Gelişme
22.06.2024-26.06.2024 tarihleri arasında kullanmak için Yolcu360 sitesi üzerinden suv model araç kiraladım. Sonrasında aracı firmadan teslim aldım, ful kasko vs yaptırdım, kaza yaptım. Eğer ek ücret ödemem gerekirse bana ulaşmalarını söyledim, arayan olmadı. Sonra firmayı aradım borcunuz yok dediler. Meğerse varmış. Haciz işlemi başlatıldı. Toplamda 93.000 TL ödedim. Ben de bu durumu Şikayetvar.com'a da yazdım, hem araç kiraladığım firmaya dair hem de aracı kiraladığım siteye dair. Bunun üzerine yolcu360 sitesinden bir temsilci beni aradı. Bu durumda onların bir mesuliyeti olmadığını ifade etti, kaza anında onları aramam gerektiğini ifade etti. Ben de bu bilgi bana verilmedi ki, aracı sizin sitenizden kiralarken bu tarz bir bilgi de yazmıyordu dedim. Onlar da evet bu bilgi yazmaz, söylemiyoruz da ama bütün müşterilerimiz böyle yapıyor dedi. Benden onların beyinlerini okumamı bekliyorlar. Ben başka araç kiralama sitelerinin yerine kurumsal olsun diye daha yüksek meblağlı olmasına rağmen bu siteden araç kiralamıştım ama hiçbir faydasını göremedim.
-Ayrıca bana kazadan sonra kaza ile alakalı olan faturayı attıklarını iddia ettiler ama bana bir mail gelmedi. Spam kutumda vs de yok. Bana sadece tek bir fatura maili gelmişti, o da kira bedeli olan mail. Kaza faturasını içeren bir mail gelmedi. Madem geçmişte bir mail atılmış, o maili forward etmelerini istedim fakat forward edemediler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Güncelleme: Firma tarafından Herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hatta ödemem gereken tutara firmanın beni mahkemeye vermesinden dolayı mahkeme masrafları da eklendi.
