Rent Go Araç Kiralama Hizmetinde Yaşadığım Sorunlar

Rent Go araç kiralama şirketinden 34 KAZ 456 plakalı aracı kiraladım. Kiralarken tarafımızdan kasko hizmeti sağlıyoruz, 7.000 TL ücreti var denildi. Kabul ettim. Herhangi bir yolda kalma, lastik patlama, cam kırılma vb. gibi durumlarda ikame araç gönderimi sağlıyoruz ve sizlerden herhangi bir ücret talep edilmiyor denildi. Güzel bir teklif olduğunu düşünerek yaptırdım ve ücreti ödedim. Uzun yola çıkacağımı belirttim. Ek kilometre için ücret talep ettiler. Onu da ödedim.

Ama Kayseri'de aracın lastiği patladı. Aradım, hizmet sağlayamayacaklarını ilettiler. Önce, daha sonra yaptırın, ücretini size ödeyelim dediler. Ben bunları kabul etmedim. Şubeyi arayarak durumu anlattım. Kayseri Havaalanı'ndan ikame araç verileceği söylendi. Havaalanına aracı almak için araca uygun olmayan stepne lastiğini kendi imkanlarımla değiştirerek gittim. Fakat ikame araç vermekten vazgeçtiler, lastik onarımı yapacaklarını ilettiler. Yine kabul ettim. Ortalama 2.5 saat zamanım gitti, önemsemedim. Tabi bu olaylar gelişirken aracımda hastam vardı. Bursa'ya getireceğim kalp hastası durumu da izah etmiştim. Araç onarımı onların istediği yerde yapıldı. Araç ile Bursa'ya hastaneye ulaştık. Tedavimiz devam ederken hastaneden ayrılıp kısa süreliğine eve gitmem gerekiyordu. Fakat araç yanına geldiğimde aracın lastik onarımının başarısız olduğunu, lastiğin yıpranmış olduğunu gördüm. Fakat hiçbir şey yapamadım. Rent Go 7/24 yol yardım hattını arayarak durumu izah ettim. Geri dönüş sağlanacak denildi, geri dönüş de yapılmadı. Ben bu kadar ücret ödenip de bu kadar kötü bir hizmet daha ömrümde görmedim. Lütfen yayalım. Rent Go araç kiralama şirketinden asla araç kiralamayınız. Kendi paranız ile sizleri, biz vatandaşları mağdur ediyorlar. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve tüm yasal haklarımı kullanarak tüm resmi kurumlara şikayet ve dava edeceğim.