Rent Go Kiralık Araçta Kaza Sonrası Yaşadıklarım

İzmir Hilltown AVM'de Rent Go şubesinden araç kiraladım, full kasko yaptırdım. Araçta küçük bir kaza meydana geldi. Şubeyle görüştüğümde beni yanlış yönlendirdiler. Tutanak tutmam gerektiğini söylemediler, aracı götürüp tamir ettirmemi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tutanak tutmam gerektiğini ve kasko olduğundan dolayı ücret ödemeyeceğimi söylediler ama şube, tüm masrafları karşılamadığımı ve benim gidip yaptırmamı söyledi. Şubeye bunu söyleyince de 'Benim bilgim yok, siz müşteri hizmetleriyle görüştüğünüz gibi yapın' denildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı halde bir de yanlış yönlendirildim. Çekici için ücretin kesileceğini söylediler ama çekici ücretsizmiş. 2 saatten fazla çekici bekledim. Araç teslim saatine kadar gelmezsem bir günlük daha ücret talep edileceği söylendi. Beni yanlış yönlendirmeleri de bir nevi haksızlık olarak görüyorum. Onların yönlendirdiği şekilde yapsaydım bana ücret çıkarma hakları olacaktı ama ben müşteri hizmetleriyle görüştüğüm için olması gerektiği gibi yaptım ve ücret ödememem gerektiği söylendi. Bu konuda Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.