Gaziantep Oğuzeli Havalimanı Rent Go’da Kaba Personelin Ek Ücret Talebi

01.04.2026 tarihinde Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’ndaki Rent Go ofisinden suv sınıfı araç kiralamak için işlem yaparken, ilk işlemleri gerçekleştiren şube görevlisinin kaba, soğuk ve müşteriyi zorlayan bir tutumuyla karşılaştım. Normalde tüm kiralamalarda opsiyon olarak tanınan 10–15 dakikalık gecikme süresini fırsata çevirerek benden ekstra ücret talep etmeye çalıştı ve bu süreçte son derece tutarsız, saygıdan uzak bir müşteri hizmeti sergiledi.

Görevlinin bu tavrı bizi adeta tartışmaya ve saygısızlığa sürükleyecek şekilde tahrik etti, ortamı gerecek davranışlarda bulundu ve tüm bu yaşananları umursamaz bir tavırla karşıladı. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine bakışını ve kurumsal yapısını sorgulamama neden oldu. O anki sinirle ortamı terk etmenin daha sağlıklı olacağını düşündüm.

Olay sonrasında Rent Go’ya şikayet maili gönderdim ve şu an geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu yaşananlar nedeniyle özellikle Gaziantep Oğuzeli Havalimanı ofisinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.