Rent Go Gaziantep Şubesindeki Müdürün Tehditkar Tutumu ve Haksız Ücretlendirme

Rent Go firmasından yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim ve bugüne kadar genel olarak hizmetlerden memnundum. Ancak 08.03.2026 tarihinde başlayıp halen devam eden son kiralamamda yaşadığım süreç, hem müşteri memnuniyeti hem de ticari etik açısından kesinlikle kabul edilemez.

Gaziantep şehir ofisinden günlük yaklaşık 1.540–1.740 TL bandında araç kiraladım ve ihtiyaçlarım doğrultusunda kiralamayı birkaç kez uzattım. Sonrasında tekrar uzatma ihtiyacım olduğunda, firmaya durumu açıkça bildirdim, ödemenin kısa süre içinde yapılacağını ve aracı kullanmaya devam edeceğimi ifade ettim.

Buna rağmen Gaziantep şubesinde görevli olduğunu belirten a** isimli müdür, son derece kaba ve tehditkar bir üslupla benimle iletişime geçti. Defalarca aranarak rahatsız edildim, aracın zorla alınacağı, çekici çağrılacağı ve polisle işlem yapılacağı yönünde tehditlere maruz kaldım. Aracın konumunun takip edildiğini, başına bir kişinin gönderildiğini ve aracı kullanmamın fiilen engellenmeye çalışıldığını bizzat yaşadım.

Kendisine ödemeyi yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen, uzatma yapılmayacağı söylendi, ardından tekrar aranarak uzatma yapılabileceği ifade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma “kira kaybı” adı altında fahiş bir fiyat uygulanarak, normalde günlük 1.540–1.740 TL olan araç için yaklaşık 2.500 TL’ye denk gelecek şekilde ücretlendirme yapıldı ve 4 günlük uzatma için kredi kartımdan toplam 9.200 TL tahsil edildi.

Ayrıca farklı işlem kalemleri altında, sistem dışı ve şeffaf olmayan tahsilatlar yapıldığına dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bu durum, hem ticari etik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunludur.

Daha önce yaptığım uzun dönem kiralamalar sırasında da aynı kişi tarafından benzer etik dışı davranışlara maruz kaldım. Tesadüfen müşterilerimle komşu olan bu şahıs, benimle herhangi bir borç ilişkisi veya yakınlığı olmamasına rağmen, müşterilerime aracın kiralık olduğunu söyleyerek özel hayatın gizliliğini ihlal etmiş, ticari itibarımı zedeleyecek ve sınırlarını aşan davranışlarda bulunmuştur.

Yaklaşık 12 yıllık sadık bir müşteri olarak böyle bir muamele görmem kabul edilemez. Özellikle yönetici pozisyonundaki bir kişinin tehditkar ve saygısız tutumu, şirketin kurumsal kimliğine doğrudan zarar vermektedir.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, fazla ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve iadesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.