to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Saygısız Yaklaşım Ve Fahiş Fiyat Farkı
22.10.2025 tarihinde, Amasya Suluova’da ikamet eden biri olarak Renault Megane 4 model aracımın periyodik bakımı için Merzifon Pol-Sa Renault Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Servis müdürü M**** T****, bakım için %30 indirim uygulanacağını ve yaklaşık 21.000 TL fiyat çıkacağını söyledi. Özellikle buji ve aksesuar kayışı değişimini talep ettiğimi belirttim.
Fiyatı yüksek bulduğum için başka bir Renault yetkili servisinden de fiyat aldım ve aynı işlemlerin 18.999 TL’ye yapılabildiğini öğrendim. İşlemi o serviste yaptırdım ve memnun kaldım.
Fiyat farkı ve uygulama hakkında bilgi almak istediğimde, Merzifon Pol-Sa servisinde görevli M**** T**** Bey son derece saygısız bir üslup kullanarak “Yaptırırsan yaptır, yaptırmazsan randevunu silerim.” ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım Renault markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Daha önce aynı servisle benzer bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Aracım halen garanti kapsamındadır ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu olumsuz tutum nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür ile bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
