Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Kilometre Mağduriyeti

Renault Mais’ten aldığım 2024 model Clio aracımın kilometre kaydı, yetkili servis tarafından hatalı bir şekilde sisteme girildi ve bu durum beni hem hukuki açıdan hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Araç aslında 901 km’de olmasına rağmen, servis aracı 9001 km olarak sisteme kaydetmiş.

Bu hatayı 25.11.2025 tarihinde fark ettim ve Renault Mais’i aradım. Bana bu işlemin düzeltilmesi için servise gitmem gerektiği söylendi; ancak bulunduğum ilde yetkili servis bulunmuyor, bu işlem için başka bir ile gitmem gerekiyor. Evde bakmak zorunda olduğum bir hastam olduğu için il dışına çıkma imkanım yok. Buna rağmen, yol yardımın gelip aracı kontrol etmesi ve sistemin bu şekilde düzeltilmesi talebim de karşılanmadı.

Kilometre kaydının bu şekilde hatalı olması nedeniyle, ileride haksız yere kilometre düşürmekle suçlanıp 10 yıla kadar ceza davası ile karşı karşıya kalma riskim var. Az kullanılmış bir araca ciddi bir değer kaybı yaratacak bu hata, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen üzerime kalmış durumda ve para verip sıfır araç almışken mağdur edildim.

Talebim, aracımın kilometresinin araç beyninden kontrol edilerek gerçek değerinin tespit edilmesi ve tüm sistem, servis ve marka kayıtlarında 901 km olarak eksiksiz ve resmi şekilde düzeltilmesidir. Bulunduğum ilde servis olmaması ve il dışına çıkamayacak durumda olmam nedeniyle, yol yardım ekibinin ya da yetkili bir teknisyenin bulunduğum ile gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.