to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane Direksiyon Kapağındaki Çatlak Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Haziran 2024 tarihinde 0 km olarak bayiden aldığım 60 afs 199 plakalı Renault Megane 1.3 tce Icon paket aracımda, bir yıl bile dolmadan direksiyon üst kapağında, hava yastığı açma çizgisi üzerinde çatlak oluşmaya başladı. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de araçta güvenlik algısını zedeleyen bir sorun olduğu için konuyu yetkili servise bildirmek istedim.
İlk olarak durumu Amasya Merzifon’daki Pol-Sa Renault yetkili servisinin WhatsApp hattına yazarak paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra aracımın ikinci yıl bakımında aynı servise gittiğimde sorunu tekrar anlattım ve direksiyon kapağındaki çatlağı gösterdim. Servis çalışanları konuyu merkeze bildirdiklerini, ancak kırık ve çatlakların garanti kapsamı dışında kaldığının söylendiğini ilettiler.
Aracımın bu parçaya herhangi bir darbe almamasına rağmen, bu şekilde çatlak oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle ileride aracı ikinci elde satmak istediğimde, direksiyon üzerinde hava yastığı çizgisinde görülen bu çatlağın alıcıda ciddi bir güvenlik şüphesi yaratacağını düşünüyorum.
Bu nedenle, direksiyon kapağındaki çatlağın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve ilgili parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
