Tekrarlayan Klima Arızası Ve Yetersiz İkame Araç Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Aracımın (2018 Model Megane Sedan Icon 1.5 dcı) klima sisteminin soğutma yapmaması sebebiyle 21 Nisan 2025, 28 Nisan 2025, 11 Haziran 2025 ve 24 Haziran 2025 Tarihlerinde İzmir Yaşar Renault Yetkili Servisine götürdüm. Yaşar Renault Yetkili Servisinde ilk gittiğimde (21 Nisan 2025) klima sistemine kaçak testi yapılarak sonrasında klima gazı basıldı. İkinci gittiğimde (28 Nisan 2025) klima sisteminin devresinde o-ring kaynaklı kaçak var denilerek o-ring değişimi yapıldı ve sonrasında klima sistemine tekrardan gaz basıldı. 3. Ncü gidişimde (11 Haziran 2025) ise klima sistemine ait radyatörde kaçak var denilerek radyatör değişimi yapıldı. Her onarım sonrasında 1 hafta 10 gün sonra klima gazı kaçarak klima sistemi soğutma yapmıyordu. Klima radyatörünün de değişmesi sonrasında tekrardan gazı kaçması sonrası aracımı tekrardan 4. Ncü kez (24 Haziran 2025) Yaşar Renault Yetkili Servisine götürüp aracımı bıraktım. Kaçağın hava dağıtım panelinden (iç radyatör) kaynaklı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Bende değişimini kabul ettim. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi ve ne zaman içerisinde geleceği belirtilmedi. Yaşar Renault Yetkili Servisi parçanın yurtdışı siparişi verip ikame araç vermeyi kabul ettiler. Lakin bu zamana kadar ikame aracı bulma gibi bir çaba içerisine girmedikleri gibi 1500 TL+KDV olacak şekilde benim bulmamı söylediler. Bende malum yaz dönemi olması sebebiyle o fiyatlara bulanamayacağını belirterek bir çok Rent A Car firmasıyla görüşme yaptım. Sadece bir firmadan arabama eş değer (Megane Sedan) aracı 2000 TL+KDV ücrete bularak Yaşar Renault Servisine söyledim. Onlarda kiralama yapmamı söylediler. 28 Haziran 2025 tarihinden 19 Temmuz 2025 tarihine kadar kendi imkanlarım ile Rent A Car firmasından aracı kiraladım. Yaşar Renault Servisi hali hazırda ikame araç vermeyi taahhüt etmesine rağmen ikame araç bulamayıp vermediği gibi 18 Temmuz 2025 tarihinde Yaşar Renault Yetkili Servisine gittiğimde Servis Müdürü s*** a*** Bey beni suçlayıcı konuşma yapmıştır. Neden kredi kartı ile ödeme yapmışım vs gibi bir çok şekilde beni suçlamıştır. Yaşanılan olayları Alo Renault'a arayarak bildirim olarak bildirmiş olup bu zamana kadar Rent A Car firmasının kestiği faturaları Yaşar Renault Yetkili Servisine gönderimde bulundum. Servis Müdürü s*** a*** Bey hiç iyi niyetle yaklaşma yapmayarak, olumlu veya pozitif düşüncede olmadığı fark ettiğim. 19 Temmuz 2025 tarihinde Yetkili Servisine gittiğimde aracımın dış ortamda güneş altında bırakıldığını gördüm