Sıfır Kilometrede Fabrika Hatası: Elektrik Arızası, MS Hastasının Acil Araç Değişim Talebi

25.06.2026 tarihinde tescilini yaptırarak büyük bir güvenle sıfır kilometre olarak satın aldığım Renault Clio 6 aracım, teslimattan sadece dört gün sonra, 29.06.2026 tarihinde henüz 600 kilometredeyken ciddi bir elektrik arızası vererek yolda kaldı. Aracım o günden bu yana Mersin Tarsus’taki yetkili serviste bekletilmektedir.

Ben bir MS (Multipl Skleroz) hastasıyım ve sağlık durumum gereği günlük hayatımda araca acil, sürekli ve zorunlu bir ihtiyacım bulunuyor. Hareket özgürlüğümü ve güvenliğimi sağlamak için özellikle sıfır kilometre, sorunsuz bir araç tercih ettim. Ancak aracımın daha ilk günlerinde yolda kalması ve haftalardır araçsız bırakılmam nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Tarsus’taki yetkili serviste aracım için atılacak en ufak adımda bile “Fransa’dan komut bekliyoruz, parça bekliyoruz” denilerek süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır. Ortada açıkça üretimden kaynaklı bir fabrikasyon hatası (ayıplı mal) bulunmasına rağmen, yasal hakkım olan iade ve araç değişimi talebim yerine getirilmemiştir.

Ben bu aracı uzun araştırmalar yaparak ve isteyerek aldım, fabrikadan çıktığı kusursuz haliyle kullanmak istiyorum. Günü kurtarmak adına bana tahsis edilecek herhangi bir ikame/geçici aracı kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an sıfır aracımın neredeyse tüm elektrik aksamı sökülmüş durumdadır ve yepyeni bir aracın bu kadar ağır bir müdahaleye maruz kalmasını, bu şekilde tamir görmüş bir araca binmeyi kabul etmiyorum.

Renault Mais Türkiye yönetiminden, üretici kaynaklı bu hatayı üstlenmelerini, süreci daha fazla uzatmadan fabrikasyon kusurlu olan bu aracı ivedilikle yenisiyle değiştirmelerini talep ediyorum. Sağlık durumum ve zamanım benim için son derece kıymetli, yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.