Sıfır Kilometre Renault Boreal’da Kaput Ve Far Hizasızlığı Ve AEB Sistemi Arızası

03.08.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Renault Boreal marka aracım, teslim aldığım ilk günden beri fabrikasyon olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar barındırmaktadır. 1.271 km’deyken bu sorunlar nedeniyle 24.09.2026 tarihinde aracımı Renault Mais Ankara Şubesi yetkili servisine teslim ettim.

Aracın özellikle kaput ve far hizasında bariz bir ayarsızlık bulunmaktadır ve bu durum simetri ile montaj hatasına işaret etmektedir. Ayrıca can güvenliğini doğrudan ilgilendiren Aktif Acil Frenleme Sistemi (aebs) çalışmamaktadır. Bu iki husus da somut, gözle görülür ve sürüş güvenliğini etkileyen ayıplardır.

Yetkili servise başvurum sonrasında tarafıma 260901219 iş emri numaralı Servis Teslim Formu düzenlenmiştir. Ancak bu formdaki açıklamalar incelendiğinde, hem kaput-far hizasızlığı hem de aebs arızası gibi ciddi ve tespit edilebilir ayıpların son derece ciddiyetsiz ve yüzeysel bir yaklaşımla geçiştirildiğini gördüm. Servisin bu kayıtsız ve önemsemeyen tutumu, sıfır kilometre bir araçtan beklenen kalite ve güvenlik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sıfır kilometre bir araçta ortaya çıkan bu üretim hatalarının “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fabrikasyon olduğu açıkça görülen bu kaput-far hizasızlığının araçta değer kaybı yaratmayacak, vidalarda boya atması veya işlem izi bırakmayacak şekilde fabrika standartlarında düzeltilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, acil fren sisteminin bilgisayarlı hata logları (obd tespiti) üzerinden detaylı biçimde incelenerek doğru şekilde kalibre edilmesini ve aktif, güvenli biçimde çalışır hale getirilmesini istiyorum.

Tüm bu mağduriyetimin, genel müdürlüğünüzce görevlendirilecek bağımsız bir bölge teknisyeni veya mühendisi tarafından yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, gerekli tüm düzeltme ve onarım işlemlerinin eksiksiz ve iz bırakmayacak şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç sonunda sorunlarımın giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi yönünde talepte bulunmak üzere adli arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Sıfır kilometre olarak yüksek bedelle aldığım aracımda yaşadığım bu üretim kaynaklı sorunların, ciddiyetle ele alınarak ivedilikle giderilmesini ve güvenli şekilde aracımı kullanabilmek için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını rica ederim.