to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Motor Sesi Sorunu
2025 Mart ayında sıfır olarak aldığım Renault Duster 1.0 Eco g aracım, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ön motor kısmından gelen cızırtılı ve oldukça rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Araç dururken veya boşta yavaş ilerlerken bu ses sürekli olarak duyuluyor.
Bu nedenle aracı Hatay Antakya Renault servisine götürdüm. Serviste, motor üst kulakçığında fabrika kaynaklı bir hata olabileceği söylenerek bu parça değiştirildi. Ancak aracı servisten teslim ettikten sadece 2 saat sonra aynı ses tekrar başladı ve sorun hiçbir şekilde giderilmemiş oldu.
Yaklaşık 4 aydır bu ses problemi devam ediyor ve sıfır aldığım bir araçtan böyle bir sorun yaşamayı ve çözülememesini kabul edemiyorum. Aracımdaki ses probleminin kaynağının detaylı şekilde incelenerek, gerekli onarımların yapılıp bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının Mart ayında Kahramanmaraş Giray bayisinden sıfır kilometre Renault Duster 1.0 Eco g araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, araç belli bir süre çalıştıktan sonra yavaşladığında, durmak üzereyken ya da kırmızı ışıklara yaklaşıp boşa aldığımda motor veya turbo bölümünden rahatsız edici derecede bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Araç hareket halindeyken bir sorun olmamasına rağmen, durmaya yakın her yavaşlamada bu sesin gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu ses şikayeti ile Hatay Antakya Renault servisine başvurdum. Orada motor kulakçığında fabrika çıkışlı arıza olduğu söylendi ve yaklaşık bir hafta sonra yeni parça takıldı. Ancak aracı servisten aldıktan sadece iki saat sonra aynı ses yeniden gelmeye devam etti. Sonrasında ise motorun küçük silindirli olduğu, bu durumun normal olduğu ifade edildi. Sıfır aldığım bir araçtan bu sebeple nefret edecek hale geldim ve sorunum hala kalıcı olarak çözülmedi.
2025 Haziran başında fark ettiğim bu ses sorunu yaklaşık 7 aydır devam etmektedir. İnternette ve çevremde de benzer şikayetleri duymam, bu problemin kullanıcı kaynaklı değil, araçla ilgili kronik bir durum olabileceğini düşündürüyor. Ben, firmanın bu konunun üzerine ciddi şekilde eğilmesini, detaylı bir inceleme yaparak sorunun gerçek nedenini tespit etmesini ve kesin, kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Araçtan memnun kalıp otomatik üst pakete geçmeyi düşünürken, şu an aracı satıp başka bir markaya yönelmeyi düşünecek hale geldim. Renault yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu ses problemini net biçimde tespit edip sorunumuzu çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. 2025 Mart ayında Kahramanmaraş'ta Renault Duster 2025 model Eco Jeep 1.0 aracımı satın almıştım. Aracı aldıktan 2 ay sonra aracımda şu anki gibi bir ses geliyor. Araca gaz verdiğim zaman ses kesiliyor ya da vitesi 1'e attığım zaman ses kesiliyor. Bıraktığım zaman tekrar geliyor. Bu şekilde bir ses sıkıntısı yaşıyorum. Hatay'da yaşadığımdan dolayı Hatay'daki servise ilk götürdüğüm zaman periyodik bakımda belki takıntı haline getirmiş olabilirsiniz dediler. Daha sonra 3 silindir deyip bu sesin normal olduğunu söylediler. Belli bir süre sonra tekrar rahatsız olup aracı götürdüğüm zaman sesi anladılar. Dediler motor üst kulakçığında bir sıkıntı var dediler. Üst kulakçığı değiştirdiler. Fabrika çıkışı sıkıntı mı olmuş olabilir veya uyum sağlamamış olabilir dediler. Aracı aldım 2 saat sonra tekrar yola çıktığım zaman bu ses geliyor. Eski traktör sesi gibi geliyor. Özellikle araç sabah çalıştığım saatlerde değil de arabayı biraz kullandığım zaman motor ısındıktan sonra bu ses geliyor. Tekrardan gaz vereceğim. Ses kesiliyor direkt. Bıraktım. Ya da 1'e atıp kalkış yapacağım zaman ses kesiliyor. Burada da bir cızıltılı ses geliyor. Ama bıraktığım zaman tekrar ses geliyor.
Herkese merhaba; Şikayetim maalesef düzelmedi. Servis yaptıktan 3 hafta sonra yine ses çıktı. Yine götürdüm arabanın ön tarafını sökmek istediler motor indirme dahil kabul etmedim. Yine ufak bir düzeltme yapıp gönderdiler. Bugün itibariyle yine aynı ses devam etmekte. Ne servis ayrıntılı inceleyip sonuç buldu ne de bir yetkili yardımcı olmadı. Kendi başıma kaldım sorunumla. Yeni 0 aldığım araçtan nefret edecek hale geldim. Pişman oldum aldığıma.
Berkay bey ben de yeni bir araç almak istiyordum müşteri şikayeti var mı acaba diye bakayım derken sizin şikayetinizi okudum. Belki yardımcı olur diye söylemek istedim. Aracınız manuel sanırım. Bu araçlar otomatik olarak tasarlanıyor ve manuel alışkanlığı olan müşteriler için sonradan vites ilave ediliyor. Bu nedenle de vites atarken bu sesi duyuyor olabilirsiniz. Sürtme sesidir muhtemelen ve debriyajdan kaynaklanıyordur. Tabii bilemiyorum sizin yazdıklarınıza göre bu yorumu yapıyorum. İnşallah faydası olur. Kazasız günlerde kullanmanız dileğiyle.