Sıfır Aracımın Ekran Sorunu Bir Türlü Çözülemedi, Mağdurum!
Merhaba, A**** K************ Renault bayisinden 2024 model sıfır Clio aldım. Aracın ekranının yolda titrediğini fark ettim aldığım hafta servise çağırdılar götürdüm ustanın 1 ay yıllık izinden dönmesini bekledim. Usta geldikten sonra aracı götürdüm ekranı hızlı yapıştırıcıyla yapıştırmışlar, kenarları gölge gibi yapıştırıcı lekesi oldu, bunu servise ilettim tekrar aracı istediler bu kez yapıştırıcı lekelerini silip beni geri gönderdiler. Yapıştırıcıdan sonra ekranda ses gitmeye başladı. Tekrar servise götürdüm beni bir şey yok diye 2 kez geri yolladılar. En son yazılım gelecek dediler 3 ay yazılım bekledim. 2 hafta önce yazılım için götürdüm daha servisten çıkmadan ses gitti hemen ustayı çağırdım ama usta baktığında ses gitmedi anlık olduğunu söylememe rağmen tekrar olursa haber verin dedi. Bunun üzerine aradım açmadılar, video çektim yolladım ses gittiğine dair, geri dönüş yapmadılar. Günlerdir arıyorum ustanın telefonu kapalı. Servisi arıyorum kimse cevap vermiyor. Sıfır aracım ekran değişsin daha ne kadar kanıt sunmam gerekiyor. Diyorum biz kafamıza göre değiştiremiyoruz diyorlar, her gidişim kayıtlı kaç kez video çekip gönderdim. Bir türlü olumlu sonuç alamadım. A**** K************ Renault bayi satana kadar elinden geleni yaptı, ama sorunumu çözmedi, mağduriyetimi gidermedi maalesef. Asla memnun değilim.
Gelişme
Aydın Renault Kahyaoğulları'ndan aldığım 2024 model Clio arabamın ekranında, aracı teslim aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Format attılar, beynini değiştirdiler; buna rağmen ekran problemim çözülmedi. Aynı problemi yaşadığımızı belirtince 'Getirin bakalım' diyorlar. Ben artık tamamen sorunumun çözülmesini, ekranın tamamen değişmesini istiyorum fakat ısrarla değiştirilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
















