Renault Yetkili Servisin Çözüm Odaklı Değil Sorun Odaklı Olması


Gaziantep Renault İmam Kayalı servisiyle ilgili olarak; aracımda egzoz emisyon kontrol ettirin uyarısı verdi. Bunun için özel servisime gittim ancak öyle bir Megane yapmışlar ki yetkili servis dışında beynine aracın müdahale edilmiyor. Bunun için bahse konu yetkili servise gittim bu aracı bilgisayara bağlayıp arıza tespitini yapmak tahmini 3 dakikayı geçmeyecek bir süre bunun için aracımın ertesi gün akşam alınacağını çok kaba biçimde söylediler, bende bu duruma çok sinirlendim ve orayı terk ettim ben bu durumu yaşadım ve bir daha Renault mu tövbeler tövbesi...
Gelişme
Renault firmasının ürettikleri arabalarının arızasını çözememesi :) ve oradaki çalışan mühendislerin bomboş olması ve ilgisiz yetkililer; aracım 1 ay önce egzoz emisyon kontrol ettirin diye bir uyarı verdi ve Renault servise gittim aracım cihaza bağlandı turbo elektrikli su pompası kumandası diye bir arıza verdi, 1 ay bekledik parça geldi pazartesi günü sabah arabamı bıraktım ve akşamına gelin alın dediler akşam gittim aracımı almak için servisten çıktım yine aynı uyarıyı verdi aracım 2 gündür serviste ve genel merkezi defalarca aramama rağmen ilgilenmiyor biz size döneceğiz döneceğiz deyip dönmüyorlar, servisi arıyorum merkezden cevap bekliyoruz diyorlar kimsenin birbirinden ya haberi yok ya da kimse bu arabadan anlamıyor Renault pişmanlık sakın almayınnnnnnn... Orada çalışan mühendislerin hepsi boşuna maaş alıyor ürettikleri arabanın arızasını çözemeyen bir firma çünkü :) yazıklar olsun

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Ne demezsiniz ne çözüldü ne çözüldü 2 gündür ana merkezden pelin hanım arayacak pelin hanım arayacak bir arayamadı sorunlu firmasınız ve hatanızı kabul etmiyorsunuz















