Renault Yetkili Servisi Bayrak Oto

2020 yılı 6. Ayında sıfır km aldığım, garantisi hala devam eden aracım Haziran 2021 tarihinde kapalı otoparktan çıktığım esnada çeşitli arizalar verip hareket etmekte sıkıntı çıkarmıştı. Bunun üzerine aracı kenara çekip hemen Renault yol yardım birimini aradım. Yol yardım biriminin yönlendirdiği Otonova servisi aracı aldı ve kontroller yapıldı. Balatanın tekere yapışıp fren mekanizmasını devre dışı bıraktığı söylendi. Garanti kapsamında gerekli işlemler yapıldı ve aracımı teslim aldım. Mayıs 2023 tarihinde aynı problem tekrarlandı. Aynı şekilde yol yardımdan destek istedim aracım en yakın olan bayrak otomotiv Renault İstanbul Kartal servisine 03.05.2023 tarihinde çekildi. Yetkili servis geçmiş problemin tekrarlandığını ve balatanın tekere yapışık kaldığını ve fren sistemini anlık olarak etkilediğini söyledi. Bunun nedeni olarak da aracımı yıkadıktan sonra el frenini çekmiş olarak park etmem belirtiliyor ve bu kullanıcı hatası olarak gösterilip ücret talep ediliyor. Öncelikli olarak daha önce garanti kapsamında kabul edilen aynı sıkıntıdan Bayrak otomotiv tarafından şu an ücret talep ediliyor. Bizi sunulan çözüm aracı yıkadıktan sonra veya yağmurlu havada aracı park ederken el frenini çekmeden arabayı park etmemiz yönündedir. Büyük bir güvenlik sistemi olan el frenini, park ederken çekmemek nasıl yetkili bir servis tarafından önerilen bir çözüm olabilir! Aracın park halindeyken kaymasına sebep olup insanların hayatını tehlikeye atan bir çözümü bize nasıl sunabiliyorlar. İlgili sorunu internette araştırdığımda bu araca sahip çok sayıda kullanıcının aynı sorunu yaşadığını görebiliyoruz. Garantisi devam eden aracımı kurallara uygun olarak park edip el frenini kullanıp park etmem sonucu, Bayrak otomotiv tarafından“ Bu sizin hatanız ve bu garanti kapsamı dışındadır ve ücret ödemelisiniz” sözünü kabul etmeyip, bayiden bayiye değişen bu tutumlarından şikayetçiyim.