to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 AdBlue Arızası
2020 model Blue dCi Megane 4 AdBlue uyarı lambası yandı. AdBlue yüklemesi yaptık. Depo şu an dolu olmasına rağmen okumuyor ve 1200 km sonra bloke olacağını söylüyor.
Başka araç sahiplerinin de başına gelen bu arıza AdBlue beynine yeniden yazılım atılarak düzeltilmesi gerektiği söyleniyor. Arıza için Renault servisinde 2000-2500 TL arasında ücret talep ediliyor. Araç garanti süresi dolmasını hemen ardından böyle hem de kullanıcıyla hiç alakası olmayan bir arıza vermesi hiçte iyi niyetli görünmüyor. Renault'tan bu soruna çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault destek hattını aradım görüştük. Kendileri aracımın garantisinin bittiğini bu nedenle kullanıcı kaynaklı olmasa da servise yönlendirebilecek lerini ve bunun ücretli olacağı bilgisini verdiler. Yazılım arızası nasıl olur da araç kullanıcısına fatura edilir anlayabilmiş değilim. Sabah yazdığım şikayetim. 45 kişi tarafından görüntülenmiş demek ki bu konuda benim gibi muzdarip olan Megane 4 kullanıcıları da var. Koskoca Renault yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Bu soruna çözüm getirmelerini bekliyorum.
Renault gibi tüm otomotiv firmalarının dahil olduğu ve tedarikçilerinden bekledikleri kalite sistem yönetimleri var. Bunlara göre ana sanayiler yan sanayileri ne çok ağır yaptırımlar yapabiliyor ancak kendi hatalarını ne hikmetse kabul etmiyorlar. Gerekirse konu hakkında Renault Fransa'ya şikayet mektubu yazılmalı. Bu kesinlikle yazılım hatası olduğunu düşünüyorum.