to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 3: Mühendislik Hatası Ve Su Sızıntısı Sorunu
Renault Megane 3, 2012 model aracım içeri su alıyor. Daha önce de başıma geldi. Tıkanıklığın giderilmesi ve içerideki suyun kurutulup aracın temizletilmesi için servise ciddi bir para ödedim.
Şöyle ki söz konusu tıkanıklık kullanıcı tarafından erişilip düzeltilebilecek bir noktada değildir. Sorunun mühendislik hatası olduğunu ve bunu Renault nun çözmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yukarıdaki tespitler doğrultusunda kullanıcı hatası olmayan bu arıza için daha önceleri ödemek zorunda kaldığım ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Renault 444 6 622 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp bunun bir mühendislik hatası olduğunu, tıkanan giderin suyunun neden aracın içine aktığını, akmaması gerektiğini izah etmeye çalıştım. Ancak karşımdaki görevli bunun bir kullanıcı hatası olduğunu ısrarla belirtti.
Görevli aracın bir yetkili serviste kontrol edilmesini, araç garanti süresini geçtiği için de kontrol işlemi için ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Her yıl yılda birkaç kez tahliye deliklerini kontrol ettirmek için servise gitmek ve ücret ödemek zorunda mıyız?
Renault müşteri hizmetlerinden bir cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
