Renault Megane 4 Cam Tavan Kronik Sorunu

Renault Yetkili Servis Müdürlüğü’ne
Sayın Yetkili,

2017 model Renault Megane 4 cam tavanlı bir araç sahibiyim. Yakın bir zamanda aracımın cam tavan ön çıtasının, herhangi bir darbe veya müdahale olmaksızın ortadan ikiye ayrıldığını tespit ettim. Konu ile ilgili olarak yetkili servisinize başvuruda bulunarak bir dosya açtırdım. Ancak, garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle ücretsiz değişim yapılmayacağını, yalnızca belli bir ücret karşılığında değişim yapılabileceğini tarafıma ilettiniz.

Yaptığım araştırmalarda, benim aracım ile aynı model ve yıl üretilmiş diğer Renault Megane 4 araçlarda da benzer sorunların yaşandığını öğrendim. Çoğu kullanıcı bu parçanın ortadan ikiye ayrılması ile ilgili şikayetlerde bulunmuştur. Birden fazla araçta aynı sorunun görülmesi, bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu göstermektedir. Dolayısıyla, Renault gibi global bir markanın, bu kronik sorunu kabul ederek mağduriyet yaşayan müşterilerine destek olması gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın cam tavan ön çıtasındaki bu üretim hatasının Renault tarafından dikkate alınarak, aracın garanti süresi göz ardı edilip, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.